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Return Policy

商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服專線:(02)2558-3750


退換貨須知
1.每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨。
2.若退貨後總訂單商品金額未達活動門檻,將扣除出貨時的物流服務費後,視您當初選用的付款方式,退入您的信用卡或銀行帳戶中。
3.已使用之活動優惠、優惠券及購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後亦無法取回,敬請見諒。

【換貨】
我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。

【退貨】
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
 以下情況無法接受退貨:
  1.超過七天的商品鑑賞期。
  2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3.外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5.惡意或大量退貨。
  6.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨流程
聯絡客服人員 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明
【信用卡退款】
透過信用卡付款者,款項將會退回原刷卡之信用卡,約7-10個工作天完成退款作業。
因銀行間的作業處理約需7~14天,也因將個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,請留意本期帳單或下期帳單,如有問題可洽詢您的信用卡銀行。

【銀行轉帳/ATM退款】
透過超商繳費或ATM轉帳付款者,請依下方格式提供您的帳戶資訊,約7-10個工作天將款項退回至您提供的帳戶。
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※ 帳號填寫注意事項:
 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。